Возврат и обмен
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, кабельная продукция и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат обмену и возврату.
Для осуществления возврата или обмена товара вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. Обратиться в магазин по адресу: проезд Индустриальный д. 4В, имея при себе паспорт.
2. Предоставить продавцу товар в упаковке вместе с кассовым чеком.
3. Заполнить заявление на возврат или обмен товара, указав свои контактные данные (адрес проживания, телефон, адрес электронной почты).
4. При обмене выбрать новый товар или получить денежные средства из кассы в случае возврата. При безналичной оплате ожидать зачисления средств на расчетный счет.
Если вы не можете посетить магазин "Эдисон", вы можете передать товар для доставки одной из следующих транспортных компаний: ТК Деловые Линии, ТК ПЭК, ТК Энергия, ТК Движение или ТК Байкал Сервис.
Возврат товара возможен до терминала любой из перечисленных транспортных компаний в городе Братск. При отправке укажите получателя: ИП Давыдова Ирина Константиновна; контактный номер: +7 (902) 576-48-35.
1. Упакуйте товар в соответствии с требованиями транспортной компании (для обеспечения сохранности товара во время транспортировки).
Обратите внимание, расходы на возврат / обмен товара несет покупатель.
2. Приложите к товару заполненную бланк заявления на возврат или обмен товара. Для ускорения процесса, отправьте скан или фото заполненного заявления на электронную почту: epm3@yandex.ru
Обратите внимание
- при обмене товара, оплаченного безналичным путём, стоимость первоначально приобретённого товара будет возвращена покупателю на расчётный счёт, а приобретённый на замену товар будет подлежать оплате в полном объёме;
- при обмене товара, оплаченного наличными денежными средствами, разница между стоимостью первоначально приобретённого товара и приобретённого на замену товара подлежит возврату покупателю либо доплате продавцу, в зависимости от того, превышает ли стоимость первоначально приобретённого товара стоимость товара на замену либо стоимость товара на замену выше стоимости первоначально приобретённого товара
При выявлении дефектов или недостатков в приобретенном товаре покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Для этого необходимо:
1. Посетить магазин "Эдисон" по адресу: проезд Индустриальный д. 4В, предъявив паспорт и кассовый чек о покупке товара.
2. Передать товар продавцу для проведения проверки качества.
3. Заполнить бланк претензии с указанием своих контактных данных (адрес проживания, телефон, адрес электронной почты), предоставленный продавцом.
4. После завершения проверки качества товара продавцом, необходимо получить у него заключение о результатах проверки, которое содержит принятое решение по предъявленной претензии.
В случае невозможности обратиться лично в один из магазинов розничной сети "Эдисон"
1. Заполните претензию, указав выявленные недостатки, и отправьте её скан или фото на электронную почту epm3@yandex.ru
Обязательно укажите контактный номер телефона для дальнейшей обработки претензии.
Для обращения к специалисту вы также можете позвонить по телефону: +7 (914) 008-07-75 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по Иркутскому времени.
При наличной оплате возврат производится на кассе после предъявления покупателем соответствующего запроса.
Если оплата была осуществлена безналичным способом, то зачисление суммы за товар на карту клиента производится в соответствии с условиями банка в течение 10 рабочих дней после предъявления покупателем запроса на возврат (Заявление на возврат/обмен товара).
